近年来，孝南国税系统以科学发展观为指导，坚持“聚财为国、执法为民”理念，在促进孝南地方经济快速发展的同时，国税收入也逐年提升，较好地实现了税收收入与经济的同步增长。当前，全区正在广泛开展创建“团结、廉洁、创新、实干”好班子活动，对于国税系统来说，也应该把出发点和落脚点放在进一步提高税收服务的质量上，努力在整个税收服务中体现出征纳和谐，竭尽全力为纳税人打造出公平、满意的税收环境。

一、在落实税收优惠政策上体现出和谐

首先，深入学习好税收优惠政策。加强自身学习是国税人在实践中体现和谐的基础和前提，不仅要学好政治思想理论，而且要学好社会、历史、经济、法律等方面的知识，更重要的是还要学透中央现行的各项税收优惠政策，积极地为政府和企业的发展出谋划策、排忧解难，以此扶持全区各类企业的发展。

其次，广泛宣传好税收优惠政策。做好税收优惠政策的宣传，是提高纳税服务质量一项极其重要的工作。近年来，我局每逢中央出台各项税收优惠政策时，都充分利用《孝感日报》、国税网页及纳税大厅公告栏等处进行登载，还借助每年一次的“税收宣传月”、税收政策通报会等时机，广泛进行宣传，努力使各项税收优惠政策家喻户晓，让每位纳税人及时、充分地享受各项优惠政策，避免纳税人的切身利益受损。

第三，严格落实好税收优惠政策。为了把各项税收优惠政策落实到位，我们经常组织有关人员深入基层、深入企业，跟踪掌握各项税收优惠政策在基层、企业的落实情况，提醒纳税人时刻把握落实新出台税收优惠政策的适用时间。去年，我局认真落实中央的出口退税政策，共办理出口退税3014万元。还根据各项税收优惠政策办理企业各类减免税等共计3947.62万元，办理福利企业退税393.88万元，有效地维护了纳税人的切身利益。今年，我们贯彻孝南区委、区政府提出的招商引资工作要求，积极为企业提供各种税收优惠措施。

二、在提供各项优质服务措施上体现出和谐

一是转变服务理念。为使纳税服务由被动转为主动，实现了“由我服务”到“我要服务”的转变，树立以纳税人为中心的税收管理、创新、质量、组织等方面的服务新理念。我们要求国税机关的税收征收管理更富亲和力，使税收服务更加人性化。并要求所有办税人员能依托现代信息技术在执法中服务，在服务中管理，不断提高服务层次。今年，我局又推出了网上申报纳税工作平台，给纳税人创造出了更加快捷、高效、优质的服务环境。

二是端正服务态度。为了塑造国税系统的服务新品牌，我们注重端正国税人的服务态度。近年来，我们在用足税收优惠政策的同时，坚决把纳税人“是否满意、是否欢迎、是否赞成”作为衡量纳税服务质量的标准，并注重从点滴入手，培养国税人员的服务意识。对窗口办税人员进行礼仪知识培训，积极推行“廉政监督卡”、“服务承诺制”和“我服务，您评议”活动评议卡，将国税所有涉税业务纳入纳税人的监督之中，全天候地接受社会监督。

三是改进服务手段。为了积极适应现代社会多元化、便捷、高效的形势需要，积极推行“一站式”服务、“一窗式”管理模式和创新申报方式，不断强化、优化、简化、量化和规范税收管理措施及其操作程序，最大限度地为纳税人提供优质、便捷、高效的税收服务。上半年，我们压缩了7个审批事项，取消17个办税项目，减少审批环节74个，深受广大纳税人的好评。

三、在创造公平竞争的税收环境上体现出和谐

第一，全面推行政务公开制度。防止税收中出现“人情税”和“关系税”现象，这是实现征纳和谐的最根本要求。为大力营造“阳光办税”氛围，增强税收工作的透明度和公开度，我们积极在国税系统推行文明办税“八公开”制度，并充分利用新闻媒体、服务台、政务公开栏及孝南国税网站等平台，公开有关税收政策、办税程序、注意事项等，使纳税人便于了解和查阅，有力地杜绝了办税人和纳税人的不正当行为，打造公平、竞争、和谐的税收环境。

第二，坚决堵塞各种税收漏洞。我们通过实施科学管理和精细化管理，开展规范管理活动，有力地整顿和规范了税收秩序；通过完善纳税评估机制，创新评估方法，建立评估台账，加强了对重点税源、重点税种、重点地区、重点行业、重点企业的动态分析和征管，有效地堵塞了各类税收漏洞。

第三，大力加强执法监督工作。为给纳税人提供各项规范有效的服务，全面提升纳税服务的质量和效率，我们认真贯彻落实国家税务总局制定的《税务人员行为准则和服务规范》，杜绝税法解释的随意性，努力纠正执法中存在的问题。并积极配合司法机关做好涉税诉讼工作，为纳税人提供税收司法救济服务，依法保护纳税人的权益；通过定期召开座谈会，聘请特约监察员，设立意见箱和公开举报电话等渠道，使纳税人有“讨说法”的机会和场所。并对反映出的执法人员的违法乱纪行为，坚决予以查处和追究，有力地推动了税收执法监督工作。